Widerrufsrecht

Unsere Verpflichtung

Wicreat bietet eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie ab dem Datum des Erhalts Ihres Produkts 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte bewahren Sie beim Öffnen die Originalverpackung vollständig und unbeschädigt auf. Dies erleichtert Rückerstattungen oder Umtausch im Falle von Qualitätsproblemen.

Alle Rückgaben und Umtausche werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet.

Stornierung von Bestellungen

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, müssen Sie uns innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf unter support@Wicreat.com kontaktieren, um eine Bestellung zu stornieren.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Name des Empfängers und/oder E-Mail-Adresse

Nach Ablauf von zwei Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie dazu unsere Rückgaberichtlinien weiter unten.Keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bearbeitungsgebühr bei Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem der Betrag bereits von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto abgebucht wurde, berechnet Wicreat eine Gebühr von 5 % des Transaktionsbetrags.
Der Rückerstattungsbetrag entspricht daher dem gezahlten Betrag abzüglich dieser 5 %. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig.

Rückgabe und Rückerstattung

Produkte ohne Qualitätsmängel (3C Elektronik / Powerbanks)

Zustandsanforderungen:

  • Produkt muss neu, unbenutzt, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung sein.

  • Zubehör muss vollständig vorhanden sein.

Rückgabefrist:

  • Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt werden.

Erstattungsrichtlinie:

  • Käufer erhalten eine volle Rückerstattung (keine  Wiedereinlagerungsgebühr).

  • Wicreat stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückerstattungsprozess:
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts (keine Nutzung, keine Abnutzung, keine Beschädigung) erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis:
Nachnahme-Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Produkte mit Qualitätsmängeln (3C Elektronik / Powerbanks)

Qualitätsprobleme innerhalb von 30 Tagen:
Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein Herstellungsfehler festgestellt wird, kann der Käufer wählen zwischen:

  • Kostenloser Rückgabe mit vollständiger Rückerstattung, oder

  • Umtausch gegen ein gleichwertiges oder identisches Produkt, ohne Rücksendekosten.

Produktprüfung:
Wicreat prüft alle zurückgesendeten Produkte.
Wenn festgestellt wird, dass der Schaden durch unsachgemäße Nutzung, Sturz, Flüssigkeitsschäden, eigenmächtige Öffnung oder andere nicht herstellungsbedingte Ursachen entstanden ist, kann:

  • der Rückgabeantrag abgelehnt werden, oder

  • die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Gebrauchte Produkte (≤ 20 Nutzungszeichen)

Rückgabefrist:
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Wiedereinlagerungsgebühr:
50 % des Produktwerts (zusätzlich zu Rücksendekosten).

Zustandsanforderungen:

  • Keine erheblichen Abnutzungen oder strukturellen Schäden

  • Nutzungszeichen nicht mehr als ca. 20 Zyklen (basierend auf Optik, Anschlüsse, Ladezyklen)

  • Zubehör vollständig vorhanden

Rücksendekosten:

  • Bei Rückgabe ohne Qualitätsmangel trägt der Käufer die Rücksendekosten (20 €, Powerbanks je nach Gewicht 15–20 €).

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeprozess

Wenn Sie ein Produkt, das über die Wicreat-Website gekauft wurde, zurückgeben möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@Wicreat.com und geben Sie Folgendes an:

  • Grund der Rückgabe

  • Gültige Bestellnummer

  • Klare Fotos und/oder Videos (bei Qualitätsproblemen)

Unser Supportteam antwortet innerhalb von 24 Werksstunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

Wichtig:
Unangekündigte Rücksendungen, die nicht in unserem Lager auffindbar sind, werden nicht erstattet.

Nach Genehmigung:

  • Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit.

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tage.

  • Umtausch innerhalb von 3 Werktagen.

Umtauschrichtlinie

Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Kauf möglich:

  • Neue/ungeöffnete Produkte: kostenloser Umtausch

  • Gebrauchte Produkte ohne Qualitätsproblem: 15 % Wiedereinlagerungsgebühr

  • Gebrauchte Produkte mit Qualitätsproblem: Rücksendekosten trägt Wicreat

Der Versand der Ersatzware erfolgt 3 Werktage nach Erhalt der Rücksendung.

Risikobestellungen

Zur Sicherheit kann Wicreat eine Bestellung als hoch riskant markieren. In diesem Fall können wir zusätzliche Informationen anfordern (Rechnungsdetails, CVC).
Bis zur erfolgreichen Verifizierung wird der Versand pausiert.

Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Informationen bereitstellen, wird die Bestellung storniert und eine 5%ige Gebühr einbehalten.
Die restlichen 95 % werden erstattet.

Reparaturen innerhalb der Garantiezeit

Wicreat-Akkus sind innerhalb der Garantiezeit reparaturberechtigt.Bitte lesen Sie unsere Garantiebestimmungen für weitere Informationen.https://www.wicreat.de/pages/garantiepolitik

Produkte, die länger als 3 Monate verwendet wurden, müssen an unser Reparaturzentrum in China zurückgesendet werden.

Rücksendekosten:

  • Produkte unter 100 €: 25 €

  • Produkte über 100 €: 40 €

Wichtige Hinweise:

  • Normale Abnutzung und Unfallbeschädigungen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

  • Schäden durch Fehlbedienung sind nicht erstattungsfähig; Ersatzteile müssen separat gekauft werden.

  • Fehlerhafte Bestellungen: Wicreat unterstützt Rückgabe/Umtausch, jedoch trägt der Käufer die Rücksendekosten.

  • Adressänderung: Kostenfrei vor Versand, nicht möglich nach Versand.

  • Zubehör ist vom Umtausch ausgeschlossen; bei fehlendem oder beschädigtem Zubehör bieten wir Ersatz oder Teilrückerstattung.

Alle Rückgaben und Umtausche werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet.

Firmeninformationen

  • 中文:
    公司名称: 深圳琛宝佳创科技有限公司
    公司地址: 深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区侨联东四巷10号302
    增值税号: 91440300MACWGHN08G

  • English:

    Company Name: Shenzhen Chenbao Jiachuang Technology Co., Ltd.
    Company Address: Room 302, No. 10, Qiaolian East Fourth Lane, Ma'antang Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen
    VAT Number: 91440300MACWGHN08G

  • Deutsch：
    Support E-mail: support@wicreat.com
    Shenzhen Chenbao Jiachuang Technology Co., Ltd.
    Numéro de TVA : 91440300MACWGHNO8G
    Adresse: 302, No.10, Qiaolian East 4th Lane,
    Ma’andang Community, Bantian Street,Longgang District, Shenzhen, Chine