Garantiepolitik

Wicreat gewährt eine einjährige eingeschränkte Garantie auf alle 3C-Elektronikprodukte und Ladegeräte.

Diese eingeschränkte Garantie gilt ausschließlich für neue Produkte, die über autorisierte Vertriebskanäle von Wicreat erworben wurden, und erfordert einen gültigen Kaufnachweis.

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler Nutzung auftreten. Wenn ein unter diese Garantie fallender Defekt festgestellt wird, repariert oder ersetzt Wicreat das Produkt gemäß dieser Richtlinie. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Für gegebenenfalls notwendige Versandkosten im Rahmen der Garantieabwicklung ist der Kunde verantwortlich. Der Wicreat-Kundendienst kann vergünstigte Versandetiketten zur Verfügung stellen.

Garantiezeitraum

Wicreat 3C-Elektronikprodukte und Ladegeräte: 1 Jahr ab Kaufdatum.

Die Garantiezeit einzelner Komponenten kann variieren (siehe Kategorien unten).

Bauteile mit 1 Jahr Garantie (für 3C- und Ladeprodukte)

Folgende Teile sind innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum reparatur- oder ersatzberechtigt:

• Hauptplatine und zentrale Steuermodule
  
• Display und Touch-Einheiten
  
• Gehäuse (außer bei Eigenverschulden)
  
• Netzteile und originale Ladegeräte
  
• Batterie (sofern nicht anders angegeben)
  
• USB-/Type-C-Ein- und Ausgänge (ohne Fremdeinwirkung)
  
• Sensorkomponenten
  
• Original-Datenkabel (bei Funktionsfehlern)
  
• Kühlkomponenten
  
• Strukturelle Gehäuseteile (Metallteile)
  
• Ein-/Ausschalter sowie andere Bedientasten
  
• Drahtlosmodule (Wi-Fi/Bluetooth)
  

Wicreat behält sich das Recht vor, zur Reparatur refurbished oder optisch leicht gebrauchte, jedoch voll funktionsfähige Ersatzteile zu verwenden.

Verschleißteile – 90 Tage Garantie

Auf folgende natürlich verschleißanfällige Teile wird eine Garantie von 90 Tagen gewährt:

• Dekorative Gehäuseteile
  
• Gummifüße, Silikonpolster
  
• Tastenkappen, Anschluss-Staubschutzkappen
  
• Displayschutzlinsen
  
• Beschichtete Dekorteile
  
• Externe abnehmbare Bauteile
  
• Metallkontakte häufig genutzter Anschlüsse
  
• Kunststoffclips und Zierabdeckungen
  

Nicht durch die Garantie abgedeckte Fälle

1. Verbrauchsmaterialien und natürlicher Verschleiß

• Normale Kapazitätsminderung der Batterie
  
• Kabelbruch durch Biegen (USB/Type-C)
  
• Kratzer auf dem Display
  
• Oberflächenabnutzung
  

2. Schäden durch Fehlbedienung oder unsachgemäße Nutzung

(z. B. aber nicht beschränkt auf)

• Fallenlassen, Stöße, Quetschungen
  
• Flüssigkeits-, Staub-, Öl- oder Feuchtigkeitsschäden
  
• Elektrische Schäden, falsche Spannungszufuhr, Überlast
  
• Eigenmächtiges Öffnen, Löten, Modifizieren oder Flashen
  
• Schäden durch nicht autorisierte Reparatur
  
• Ausfälle durch nicht originale Wicreat-Zubehörteile
  

3. Optische Schäden (sofern kein Produktionsfehler)

• Kratzer, Dellen, Lackabplatzungen, Flecken
  
• Optische Schäden, die nicht durch den Versand entstanden sind
  

4. Ungültige oder manipulierte Kennzeichnung

• Beschädigte, übermalte, entfernte oder unlesbare Seriennummern
  

Batteriegarantie

Originale Wicreat-Batterien haben 1 Jahr Garantie. Nicht abgedeckt sind:

• Schäden durch nicht originale Ladegeräte
  
• Risse, Feuchtigkeitsschäden oder Quetschungen des Batteriegeäuses
  
• Beschädigte oder entfernte Garantiesiegel
  
• Nutzung der Batterie in nicht dafür vorgesehenen Geräten
  
• Natürliche Alterung außerhalb normaler Zyklen
  

Alle Batterieprobleme müssen durch den offiziellen Wicreat-Service geprüft und bestätigt werden.

Garantie für Ersatzteile

Originale Wicreat-Ersatzteile sind innerhalb des Garantiezeitraums geschützt, jedoch ausgeschlossen sind:

• Korrosion durch Feuchtigkeit, Hitze oder extreme Bedingungen
  
• Optische Schäden oder natürliche Alterung
  
• Arbeitskosten für die Installation von Ersatzteilen
  
• Kompatibilitätsprobleme durch nicht originale Zubehörteile
  
• Beschädigungen durch äußere Gewalt oder falsche Nutzung
  

Ablauf für Garantieanträge

Für einen Garantieantrag kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

support@wicreat.com

Folgende Informationen werden benötigt:

• Kaufnachweis (Bestellnummer/Rechnung)
  
• Seriennummer des Produkts
  
• Deutliche Fotos oder Videos des Defekts
  
• Fehlerbeschreibung
  

Ohne Foto- oder Videonachweis kann kein Ersatz bereitgestellt werden.

Arbeitskosten für den Einbau sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Transportschäden

In seltenen Fällen kann ein Produkt während des Transports beschädigt werden.

Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie innerhalb von

7 Tagen nach Erhalt: support@wicreat.com, und senden Sie entsprechende Nachweise ein.

Nach Ablauf von 7 Tagen können Transportschäden nicht mehr geltend gemacht werden.

Kleinere kosmetische Schäden an Gratiszugaben werden nicht ersetzt oder erstattet.